人身保險業的內部行銷與員工管理

📝 歷屆考古題

• 114年 專技普考 第11題
  11 根據保險人立場，關於職團行銷之敘述，下列何者錯誤？
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• 114年 專技普考 第35題
  35 在職團行銷時，因為職團保險的商品複雜，職團保險業主抱怨員工被保險人的參與度低。有那些方法可以提升職團保險被保險人的參與度？
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• 113年 專技普考 第14題
  職團行銷是保險人於職場中，經企業主同意、背書、引介，銷售保險商品給職場員工以及其家屬，企業主通常會提供保險人行政配合機制，但開放員工自由選擇是否投保，對於保險人而言，職團行銷可能面臨的情況不包括：
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• 113年 專技普考 第28題
  金融保險機構經常對全體員工灌輸行銷導向與顧客服務的觀念，並透過不斷教育訓練的作法，是屬於何種行銷方式？
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• 112年 專技普考 第30題
  壽險公司每年對保戶舉辦馬拉松比賽，依照服務行銷之金三角的分類，請問是屬於何類行銷？
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• 112年 專技普考 第31題
  徵員面談是業務主管的重要工作。業務主管對於應聘者自由提問，同時允許應聘者自由發表意見，採取一種開放式、涉及範圍廣泛的談話。請問這是何種甄選面談方式？
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• 109年 專技普考 第13題
  內部行銷，係以員工為對象，藉由類似行銷的方式，以適當的工作設計，吸引、發展、激勵及留任有能力的員工，進而達到行銷目標與公司任務。下列何者為內部行銷的重點？①產品廣告 ②教育訓練 ③價格競爭 ④人員管理
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• 108年 專技普考 第11題
  人身保險業者藉由內部行銷滿足內部顧客的需求，可以強化滿足外部顧客需求的能力。下列何者不是內部行銷的要件？
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• 107年 專技普考 第17題
  17 學者 Berry 與 Parasuraman 認為「透過滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住適格（qualified）的員工」稱為：
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• 106年 專技普考 第25題
  為了使員工都能提供令顧客滿意的服務，人壽保險公司需要有效地訓練和激勵旗下員工，這種活動稱之為：
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• 105年 專技普考 第7題
  ______指的是，「保險公司或其經紀人、代理人，經由雇主之認可，對其員工所進行之行銷活動」；員工自主做成保險購買決策、支付保費，並且透過薪資扣除作業繳納保費。
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• 105年 專技普考 第26題
  ______指的是，透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構及維持一支高效能、顧客導向的工作團隊，並因此達到行銷目標與公司使命；其基本哲學為「有滿意的員工，才有滿意的顧客」。
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• 105年 專技普考 第27題
  ______指的是，以保險業者的經營理念及目標為依據，透過分析與了解員工工作上之需求及不足之處，制訂並執行一套有效的學習計畫；可以避免員工掉入「沿襲過去工作習慣」的陷阱，公司也才能隨著市場與顧客需求變…
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